الشحن
سياسة الشحن
-
نظرة عامة
شكرًا لتسوّقك من SilkwayOud. نحن ملتزمون بإيصال طلبك إليك بأسرع وأوثق طريقة ممكنة.
-
مدة تجهيز الطلب
تُجهَّز معظم الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع. أما الطلبات المقدَّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية الأمريكية فيبدأ تجهيزها في يوم العمل التالي.
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الشرق الأوسط، تكون مدة تجهيز الطلب عادةً خلال يوم عمل واحد من تأكيد الدفع.
ستصلك رسالة تأكيد الشحن مع معلومات التتبّع بمجرد شحن طلبك.
-
مدة الشحن والتسليم المتوقع
تختلف مدة التسليم المتوقعة حسب وجهتك وظروف شركة الشحن المحلية.
الولايات المتحدة
مدة الشحن المتوقعة عادةً من 8 إلى 10 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
الشرق الأوسط
بالنسبة للطلبات المشحونة إلى الشرق الأوسط، بما في ذلك الإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان:
مدة تجهيز الطلب: عادةً يوم عمل واحد
مدة الشحن والنقل: عادةً من 9 إلى 12 يوم عمل
قد يختلف موعد التسليم النهائي حسب إجراءات التخليص الجمركي وظروف التوصيل المحلية.
الوجهات الدولية الأخرى
بالنسبة للدول والمناطق الأخرى، تكون مدة الشحن المتوقعة عادةً من 8 إلى 15 يوم عمل بعد تجهيز الطلب.
قد تختلف مدد التسليم حسب توفّر شركات الشحن، وإجراءات التخليص الجمركي، وظروف الخدمات اللوجستية المحلية.
المناطق النائية
قد يتطلب التوصيل إلى المناطق النائية أو الجزر أو العناوين الريفية أو المناطق ذات التغطية المحدودة وقتًا إضافيًا. وفي بعض الحالات قد يستغرق التوصيل من 15 إلى 30 يوم عمل.
يُرجى العلم أن مدد التسليم تقديرية وغير مضمونة، وقد تتأثر بالتخليص الجمركي أو تأخر شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
-
شركات الشحن
نشحن عبر شركات شحن رئيسية، وقد تشمل:
USPS
UPS
FedEx
وشركاء توصيل إقليميين آخرين
يتم اختيار شركة الشحن وفقًا لتقديرنا بناءً على عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب.
-
تتبّع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تأكيد الشحن تتضمن رقم التتبّع الخاص بك.
يُرجى الانتظار حتى 24 ساعة بعد استلام رسالة التأكيد حتى تظهر معلومات التتبّع في نظام شركة الشحن.
-
تكاليف الشحن
الشرق الأوسط (الإمارات والسعودية): شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي. أما الطلبات الأقل من 100 درهم إماراتي فتُضاف إليها رسوم شحن ثابتة قدرها 12 درهمًا إماراتيًا.
الولايات المتحدة: شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا. أما الطلبات الأقل من 40 دولارًا أمريكيًا فتُضاف إليها رسوم شحن ثابتة قدرها 5 دولارات أمريكية.
تُحتسب تكاليف الشحن الخاصة بوجهتك وتُعرض دائمًا عند إتمام الطلب قبل إكمال عملية الشراء.
-
تنويه بشأن الشحن الدولي
قد تخضع الطلبات الدولية للفحص الجمركي أو رسوم الاستيراد أو الضرائب أو رسوم التخليص أو إجراءات التوصيل المحلية.
هذه الرسوم، إن وُجدت، تقع على عاتق العميل وغير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.
قد تؤثر إجراءات التخليص الجمركي والتوصيل المحلي على موعد التسليم النهائي، وهي خارجة عن سيطرة SilkwayOud.
-
مشكلات التوصيل
عنوان غير صحيح:
يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل تقديم طلبك. لا تتحمل SilkwayOud مسؤولية الطلبات التي تُسلَّم إلى عنوان غير صحيح قدّمه العميل.
الطرود المفقودة أو المسروقة:
إذا أظهر التتبّع أن طردك قد سُلِّم ولم تستلمه، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم المسجَّل.
التلف أثناء الشحن:
إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى تصوير التلف والتواصل معنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.
-
تأخيرات شركات الشحن
مدد التسليم التقديرية مقدَّمة من شركات الشحن وغير مضمونة. لا تتحمل SilkwayOud مسؤولية التأخيرات الناتجة عن الأحوال الجوية أو التخليص الجمركي أو طاقة شركات الشحن أو ظروف التوصيل المحلية أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن إرادتنا.
-
تواصل معنا
SilkwayOud
البريد الإلكتروني: silkwayoud@gmail.com
العنوان البريدي: No. 6, Row 7 (West), Shichang Road, Guanzhu Town, Dianbai District, Maoming City, Guangdong Province
الموقع الإلكتروني: SilkwayOud.com
